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Trilha 01 · Marketplace
Seu dia inteiro gira em torno de um horário. A gente cumpre esse horário.
Envio Flex e Same Day para quem vende no Mercado Livre e na Shopee. Coletamos na sua porta, triamos no CD de Santo André e entregamos no mesmo dia em 100% da área flex.
Por que isso importa
No flex, a entrega não é logística. É reputação.
O Mercado Livre mede o seu prazo antes de medir qualquer outra coisa. Uma semana de coleta furada derruba a reputação, tira o anúncio do topo e encarece a mesma venda que você já estava fazendo.
- Prazo cumprido sustenta a reputação verde: é a métrica que o algoritmo lê primeiro.
- Anúncio com envio rápido ganha posição: e ganha sem você subir o lance.
- Comprovante encerra discussão: cada entrega sai com foto e horário registrados no Tracken.
- Coleta previsível libera o seu dia: motorista fixo na região, mesma janela todo dia.
Como funciona na prática
Da sua bancada até a porta do comprador, no mesmo dia.
Você não muda o jeito de vender. Muda só quem passa para buscar.
Você ativa o Flex
No Mercado Livre, em Configurações › Envios, você liga o Envio Flex e escolhe a ChegaLog como transportadora da sua região. Nosso time acompanha esse passo com você.
A gente coleta
Motorista fixo passa no seu endereço dentro da janela combinada e leva os volumes já etiquetados. O corte é às 12h.
Triagem por rota
Tudo é bipado na entrada do CD e distribuído nas estantes numeradas por região. Divergência aparece antes de virar problema.
Entrega e prova
Entregador com colete e GPS conclui com foto e horário. Recusa ou ausência é registrada na hora, com o motivo.
As regras, sem letra miúda
O que entra no fluxo flex e o que precisa de conversa.
Melhor você saber agora do que descobrir com o pacote já anunciado.
| Item | No fluxo flex | Observação |
|---|---|---|
| Peso por volume | Até 7 kg | Acima disso, o comercial avalia caso a caso antes de você anunciar. |
| Cubagem | Até 30 × 30 × 30 cm | Cubagem especial existe, mas precisa ser combinada antes. |
| Corte da coleta | 12h | Vale para Envio Flex e Entrega Direta. |
| Corte no CD | 15h | Para quem leva o volume até Santo André por conta própria. |
| Prazo de entrega | Mesmo dia | Coletado e entregue dentro da área flex no mesmo dia útil. |
| Cobertura | 100% da área flex | SP capital, Grande SP e ABC. CEP de fronteira a gente confere na hora. |
Rastreio Tracken
Você vê onde está o pacote antes do comprador perguntar.
Cada cliente recebe um acesso individual ao Tracken. Dá para acompanhar a rota em tempo real, ver o status de cada volume e baixar o comprovante com foto, no computador ou no celular.
- Localização em tempo real de cada entrega
- Comprovante fotográfico e horário de conclusão
- Histórico completo por pedido, exportável
- Integração via API com marketplace, plataforma e ERP
Dúvidas do flex
O que os sellers perguntam antes do primeiro dia.
Na sua conta do Mercado Livre, entre em Configurações › Envios e ative o Envio Flex. Depois selecione a ChegaLog como transportadora preferencial da sua região. Se travar em algum passo, nosso time faz o acompanhamento junto com você.
A coleta na sua porta tem corte às 12h. Se você levar os volumes até o nosso CD em Santo André, o corte estende até as 15h, e mesmo assim eles saem para a rua no mesmo dia.
No fluxo flex, até 7 kg por volume e cubagem de até 30 × 30 × 30 cm. Volumes maiores existem, mas precisam ser combinados com o comercial antes de você anunciar o produto.
O entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Você recebe a informação no mesmo dia, com tempo de agir antes de virar reclamação no marketplace.
Não. A maioria dos nossos clientes começou mandando o volume de um único dia para ver o resultado no sistema. Se funcionar, a gente combina a rotina.
Sim. O mesmo fluxo de coleta, triagem e entrega no mesmo dia atende Shopee e Magalu dentro da nossa área de cobertura. Fale com o comercial para alinhar as janelas de coleta de cada canal.
Comece pelo teste
Um dia de coleta já mostra a diferença.
Separe o volume de um dia, a gente coleta e você acompanha tudo no Tracken. Sem contrato longo, sem promessa no papel.
Importante: a quantidade de pacotes do teste é combinada antes com o time da ChegaLog. Assim a rota do dia absorve o seu volume sem risco para a sua operação.
Outras trilhas
Sua operação não é só marketplace?
Entrega Direta & loja própria
Para quem vende no próprio site, no Instagram ou no WhatsApp e não tem marketplace segurando a barra da entrega.
Fulfillment
Para quando o estoque já ocupa espaço, tempo e gente que você preferia estar usando para vender mais.
Sub-base & agregados
Para quem já entrega na própria região e quer rota cheia todo dia com o volume da malha ChegaLog.