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Nosso SAC
Atendimento que acompanha cada entrega.
Na ChegaLog, você não fica esperando respostas. Nosso time de SAC está pronto para atender, responder chamados com agilidade e fornecer os comprovantes necessários, garantindo mais transparência e segurança em cada operação.
Como funciona
Você abre o chamado. Nosso time resolve.
Precisa de ajuda com uma entrega? Abra seu chamado diretamente pelo nosso sistema e acompanhe todo o atendimento em um só lugar. Nossa equipe recebe, analisa e responde sua solicitação com rapidez e clareza.
Você abre o chamado
Direto pelo sistema, com o número do pedido em mãos. Sem formulário perdido, sem e-mail que ninguém responde.
O time recebe e analisa
A solicitação cai com quem opera de verdade: gente que enxerga o status do pacote, a rota e o histórico completo.
Você recebe a resposta
Retorno com rapidez e clareza, junto do que for necessário: comprovante, atualização de status ou o próximo passo.
Acompanhamento até o fim
O chamado só fecha quando a situação está resolvida. Você acompanha cada etapa da solicitação do início ao fim.
Agilidade
Respostas rápidas quando você precisa.
Sabemos que, em uma operação logística, esperar não é uma opção. Por isso, nosso time de SAC trabalha para responder suas solicitações rapidamente, mantendo você informado e evitando que pequenos problemas se tornem grandes dores de cabeça.
- Prioridade pelo impacto: entrega do dia na frente, sempre.
- Status real, não resposta pronta: quem responde enxerga a operação ao vivo no Tracken.
- Problema pequeno resolvido pequeno: agir rápido evita reclamação no marketplace.
Transparência
Informação e comprovantes na palma da mão.
Cada atendimento é tratado com transparência. Enviamos comprovantes, atualizações e informações importantes para que você tenha total visibilidade sobre suas entregas e possa acompanhar cada solicitação do início ao fim.
- Comprovante com foto e horário de cada entrega concluída
- Atualizações de status enquanto o chamado está aberto
- Histórico completo por pedido, disponível no Tracken
Quer conhecer uma logística diferente?
Mais do que transportar, a ChegaLog facilita a sua operação.
Atendimento rápido, sistema de chamados e acompanhamento de cada solicitação para você ter mais tranquilidade em suas entregas. Quer saber como a ChegaLog pode ajudar sua empresa? Fale com a nossa equipe e conheça nossas soluções.