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Trilha 03 · Fulfillment
Seu estoque não devia estar na sua sala.
Recebemos, conferimos, armazenamos, separamos, embalamos e despachamos. Tudo no mesmo galpão de onde as rotas já saem. O pedido não perde um dia só para trocar de endereço.
Quando faz sentido terceirizar
Se você embala pedido à noite, o gargalo não é venda. É espaço.
Toda operação chega num ponto em que crescer significa alugar galpão, contratar gente e montar processo: três coisas caras e lentas. O fulfillment existe para você pular essa etapa e continuar vendendo.
- Você para de embalar: o tempo que ia para a fita adesiva volta para anúncio, produto e atendimento.
- Custo vira variável: em vez de aluguel fixo e folha, você paga pela operação que usou.
- Pico deixa de assustar: Black Friday e Natal rodam na estrutura do galpão, não na sua sala.
- Corte mais tarde: como o estoque já está no CD, o pedido não perde o dia esperando coleta.
O fluxo completo
Cinco etapas dentro do mesmo galpão.
O pedido não muda de prédio até virar entrega. É isso que mantém o mesmo dia de pé.
Recebimento
Sua carga chega ao CD, é conferida contra a nota e bipada item a item. Divergência é apontada na entrada, não na venda.
Armazenagem
Cada SKU recebe uma posição identificada na estante. O sistema sabe onde está tudo, inclusive o que está acabando.
Separação
Pedido entrou, lista de separação sai. O time percorre a rota interna e monta o volume sem procurar produto.
Embalagem
Embalado no padrão combinado com você, etiquetado e protegido para aguentar a rua. Sua marca continua sendo sua marca.
Expedição
Entra direto na rota que já sai desse galpão (flex, marketplace ou entrega direta), com rastreio e comprovante.
Antes e depois
O que sai da sua rotina no primeiro mês.
| Etapa | Hoje, com você | Com fulfillment |
|---|---|---|
| Guardar o estoque | Sala, garagem ou galpão alugado com custo fixo todo mês. | Posição no CD, paga conforme o que você usa. |
| Achar o produto | Memória de quem montou a pilha e caixa aberta até achar. | Endereçamento por SKU, com posição no sistema. |
| Separar e embalar | Você ou alguém do time parando o dia para embalar pedido. | Equipe dedicada no padrão de embalagem que você definiu. |
| Despachar | Correr contra o horário de coleta com o carro carregado. | Já está no CD: entra direto na rota do dia. |
| Pico de vendas | Contratar temporário às pressas e trabalhar de madrugada. | Estrutura pronta, dimensionada com antecedência. |
| Saber o que aconteceu | Planilha atualizada quando dá tempo. | Tracken, do recebimento ao comprovante de entrega. |
Padrão de embalagem
Terceirizar a operação não é terceirizar a sua marca.
A embalagem sai no padrão que você definir: caixa, envelope, fita, cartão, brinde. Quem abre o pacote continua vendo a sua loja, não a nossa.
- Padrão de embalagem definido com você antes do primeiro pedido
- Insumos e material personalizado armazenados junto ao estoque
- Conferência antes do fechamento do volume
- Registro fotográfico da entrega, com horário, no Tracken
Dúvidas do fulfillment
O que se pergunta antes de mandar o estoque embora.
Na Alameda México, 250, Vila Metalúrgica, Santo André/SP. É o mesmo galpão de onde saem as rotas de entrega, e você pode visitar antes de fechar.
Pelo Tracken, com acesso individual. Dá para ver o que entrou, o que foi separado e o comprovante de cada entrega concluída, do computador ou do celular.
Sim. O padrão de embalagem é combinado antes do primeiro pedido e os seus insumos ficam armazenados junto ao estoque. Quem abre o pacote continua vendo a sua marca.
Consegue, e é o arranjo mais comum. O estoque fica no CD, os pedidos são separados aqui e entram direto na rota flex ou na entrega direta. Como já está no galpão, o corte estende até as 15h.
O dimensionamento depende do seu mix de produtos, do giro e do espaço necessário. O caminho é uma conversa com o comercial olhando os seus números reais. Não existe tabela única.
O estoque é seu. A retirada é combinada com antecedência para conferência e liberação, sem amarra escondida em contrato.
Próximo passo
Venha ver o galpão antes de decidir.
Fulfillment não se compra por tabela: depende do seu mix, do seu giro e do seu pico. Traga seus números que a gente dimensiona junto, e você conhece o CD de perto.
Outras trilhas
Como o seu pedido sai daqui.
Envio Flex & marketplaces
Entrega no mesmo dia em 100% da área flex, com a reputação verde do Mercado Livre protegida.
Entrega Direta & loja própria
Same day e agendada para quem vende no próprio site, no Instagram ou no WhatsApp.
Sub-base & agregados
Para quem já entrega na própria região e quer rota cheia todo dia com o volume da malha ChegaLog.