O mercado de envio flex na região
A Grande São Paulo concentra a maior densidade de sellers de marketplace do país, e também a maior concorrência por prazo. Numa região onde milhares de anúncios disputam a mesma busca, a diferença entre chegar hoje e chegar em três dias define qual produto o comprador escolhe. É por isso que a operação flex se tornou padrão entre os sellers que crescem por aqui.
Por que a coleta certa decide a sua reputação
O Tracken é a espinha dorsal da operação e o que separa a ChegaLog de uma transportadora que só dirige. Ele conversa com marketplace, plataforma de loja, ERP e hub de frete, então o pedido que nasce no Mercado Livre chega à nossa triagem sem ninguém digitar endereço duas vezes. A integração é feita por API, com acompanhamento do time técnico.
Do lado do seller, o acesso é individual. Você vê onde o pacote está, qual o status de cada volume do dia e baixa o comprovante com foto quando precisa responder a uma mediação. Funciona no computador e no celular, sem instalar nada.
Para operações que já usam sistema de gestão, essa integração muda o custo operacional: some a planilha intermediária, some a digitação manual e some o erro de endereço que gera reentrega. Quem usa um sistema que ainda não está na lista pode falar com o time técnico, porque a integração via API costuma resolver.
Atendimento em Osasco
Osasco, Barueri, Carapicuíba, Cotia, Itapevi, Taboão da Serra, Embu das Artes e Santana de Parnaíba formam o vetor oeste da Grande São Paulo, região que combina polos empresariais como Alphaville com áreas residenciais densas. A malha viária é boa, mas os horários de pico nas ligações com a capital exigem planejamento de rota para manter o prazo no mesmo dia.
Como a operação funciona na prática
Ativar o Envio Flex e escolher a ChegaLog leva poucos minutos. Na sua conta do Mercado Livre, entre em Configurações e depois em Envios, ative o Envio Flex e selecione a ChegaLog como transportadora da sua região. Se travar em algum passo, o time faz esse acompanhamento junto com você, inclusive por chamada.
Um ponto que gera dúvida: ativar o flex não obriga você a usá-lo em todos os anúncios. Muitos sellers começam com uma parte do catálogo, normalmente os produtos de maior giro, e vão ampliando conforme a operação estabiliza. Isso reduz o risco da transição.
Para quem vende também na Shopee, o mesmo fluxo de coleta e triagem atende os dois canais, com janelas combinadas separadamente porque os horários de cada plataforma são diferentes. Falar com o comercial antes de ativar os dois evita conflito de horário logo na primeira semana.
O que está incluído
Nosso compromisso com a sua operação
A ChegaLog opera sobre números que podem ser conferidos: mais de 2.500 entregas por dia, cerca de 35 mil por mês e 98% de sucesso já na primeira tentativa, dentro de uma cobertura que abrange 100% da área flex da Grande São Paulo. Mais de 70 pessoas participam da operação, entre triagem, expedição, rota e atendimento. A empresa é transportadora recomendada pelo Mercado Livre, credencial que depende de prazo cumprido, índice baixo de reclamação e comprovação em cada coleta. São indicadores que o cliente acompanha na prática, pedido a pedido, e não apenas em apresentação comercial.
Por que escolher a ChegaLog
A credencial de transportadora recomendada pelo Mercado Livre não se compra, se mantém. Ela depende de média de entregas no prazo, de índice baixo de reclamação e de comprovação em cada coleta, três indicadores que o marketplace mede continuamente. A ChegaLog opera em torno deles porque são exatamente os mesmos que definem a reputação de quem vende.
A estrutura que sustenta isso é simples de descrever e difícil de improvisar: centro de distribuição próprio em Santo André, frota própria, mais de 70 pessoas na operação e oito anos rodando a mesma malha da Grande São Paulo.
Para o cliente, o efeito prático é ter uma operação previsível o bastante para prometer prazo no anúncio ou no checkout sem medo, com informação disponível quando algo sai do previsto e gente respondendo de segunda a sexta, das 9h às 21h.
Próximo passo
Manda o volume de um dia para a gente. Sem contrato longo e sem promessa no papel: você separa a operação de um dia, a ChegaLog coleta e você confere o resultado no Tracken. A quantidade desse primeiro teste é combinada antes com o time. Fale com um especialista pelo WhatsApp em https://wa.me/5511915078809.
Nossa metodologia
Sobre a ChegaLog
Transportadora recomendada pelo Mercado Livre e parceira de sellers de Shopee, Magalu e lojas próprias, a ChegaLog opera última milha e fulfillment a partir de Santo André. O time comercial e o suporte funcionam de segunda a sexta, das 9h às 21h, com atendimento feito por quem enxerga a operação ao vivo no sistema. A empresa mantém frota própria, equipe treinada no mesmo padrão de bipagem e comprovação, e um programa de agregados para operadores que querem crescer dentro da malha.
Perguntas frequentes
A coleta passa todo dia útil?
Sim, dentro da janela combinada com o seu endereço, de segunda a sexta. O motorista da sua região é fixo, o que reduz o tempo de parada e evita retrabalho de orientação a cada coleta.
E se eu perder o horário da coleta?
Você ainda pode deixar os volumes no CD de Santo André, na Alameda México 250, até as 15h. Eles entram na rota do mesmo dia e saem para entrega normalmente.
Vocês atendem Shopee também?
Sim. O mesmo fluxo de coleta, triagem e entrega no mesmo dia atende Shopee e Magalu dentro da área de cobertura. As janelas de cada canal são alinhadas separadamente com o comercial.
O que acontece se o comprador não estiver em casa?
O entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Você recebe a informação no mesmo dia, com tempo de agir antes de virar reclamação no marketplace.
Qual a região atendida?
São Paulo capital, Grande São Paulo e ABC, o que corresponde a 100% da área flex. Se o seu CEP estiver na fronteira, o time confere na hora.