O mercado de envio flex na região
O e-commerce brasileiro segue crescendo em dois dígitos e a maior parte dos pedidos ainda se concentra no eixo São Paulo. Ao mesmo tempo, quase metade dos consumidores desiste da compra por causa do frete, seja pelo preço, seja pelo prazo. Quem resolve o prazo dentro da própria cidade converte mais sem precisar baixar margem.
Por que a coleta certa decide a sua reputação
O Tracken é a espinha dorsal da operação e o que separa a ChegaLog de uma transportadora que só dirige. Ele conversa com marketplace, plataforma de loja, ERP e hub de frete, então o pedido que nasce no Mercado Livre chega à nossa triagem sem ninguém digitar endereço duas vezes. A integração é feita por API, com acompanhamento do time técnico.
Do lado do seller, o acesso é individual. Você vê onde o pacote está, qual o status de cada volume do dia e baixa o comprovante com foto quando precisa responder a uma mediação. Funciona no computador e no celular, sem instalar nada.
Para operações que já usam sistema de gestão, essa integração muda o custo operacional: some a planilha intermediária, some a digitação manual e some o erro de endereço que gera reentrega. Quem usa um sistema que ainda não está na lista pode falar com o time técnico, porque a integração via API costuma resolver.
Para quem este serviço foi desenhado
Seller pequeno costuma ser tratado como cliente de segunda linha por transportadora grande, e é aí que mora a oportunidade de um operador regional. Na ChegaLog, o dimensionamento parte do volume real, e não de um piso mínimo artificial. Quando a coleta dedicada ainda não fecha, o time diz com clareza e aponta o fulfillment como caminho, porque estoque no CD elimina a dependência de rota na sua porta e ainda estende o corte até as 15h.
Como a operação funciona na prática
Quando algo sai do previsto, o que importa é a velocidade da informação. Se o comprador não está em casa, o entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Esse registro chega no mesmo dia, com tempo hábil para você combinar uma nova tentativa ou orientar o comprador antes que ele abra reclamação.
Recusa segue a mesma lógica: motivo registrado, volume retornando ao CD e status atualizado. Nada fica em aberto sem explicação, o que é justamente o ponto onde a maioria das mediações no Mercado Livre nasce.
Em caso de dúvida sobre um pedido específico, o suporte responde de segunda a sexta, das 9h às 21h, e quem atende consegue ver a rota, o histórico e a foto da entrega. É a diferença entre receber um protocolo e receber uma resposta.
O que está incluído
Nosso compromisso com a sua operação
Começar com a ChegaLog não exige contrato longo nem promessa no papel. O caminho que quase todos os clientes seguiram foi o mesmo: separar o volume de um dia, com a quantidade combinada antes com o time, deixar a operação rodar e conferir o resultado no Tracken no fim do expediente. Se funcionar, a rotina é definida em conjunto, com a janela de coleta ajustada ao horário real de faturamento do cliente. Se não fizer sentido, ninguém fica preso a nada. Essa forma de começar reduz o risco da transição, que costuma ser o maior motivo para adiar a troca de transportadora.
Por que escolher a ChegaLog
A ChegaLog roda a mesma malha há oito anos, e é isso que sustenta a taxa de sucesso de 98% na primeira tentativa. Não é sorte nem discurso de vendas: é o motorista que já sabe onde fica o portão de serviço do condomínio, qual rua trava às 17h e qual porteiro exige agendamento. Esse conhecimento não se compra em tabela de frete, se constrói rodando todo dia útil na mesma região.
A operação é própria e concentrada. Coleta, triagem, armazenagem e expedição acontecem no mesmo galpão em Santo André, o que elimina a transferência entre bases que faz o pedido perder um dia inteiro só para trocar de endereço. Cada volume é bipado na entrada, separado por rota em estante numerada e sai com comprovação por foto e horário registrados no Tracken.
Do lado comercial, o compromisso é o mesmo: nada de promessa que a operação não cumpre. Quando a região ou o volume não fecham para a coleta dedicada, a gente diz na hora e mostra o caminho que resolve. Falar com a ChegaLog é falar com gente da operação, de segunda a sexta, das 9h às 21h.
Próximo passo
Ativar a ChegaLog como sua transportadora no Mercado Livre leva poucos minutos, e o time acompanha o processo com você. Depois é só combinar a janela de coleta e começar. Fale agora com um especialista em https://wa.me/5511915078809 ou conheça a operação em https://www.chegalogflex.com.br.
Nossa metodologia
Sobre a ChegaLog
A ChegaLog é uma operadora de transporte flex e fulfillment com centro de distribuição em Santo André, no ABC paulista. Atende São Paulo capital, Grande São Paulo e todo o ABC, com frota própria e parceiros no mesmo padrão operacional. São mais de 2.500 entregas por dia e cerca de 35 mil por mês, com 98% de sucesso na primeira tentativa. A empresa é transportadora recomendada pelo Mercado Livre, credencial que depende de prazo cumprido, baixo índice de reclamação e comprovação em cada coleta.
Perguntas frequentes
A coleta passa todo dia útil?
Sim, dentro da janela combinada com o seu endereço, de segunda a sexta. O motorista da sua região é fixo, o que reduz o tempo de parada e evita retrabalho de orientação a cada coleta.
E se eu perder o horário da coleta?
Você ainda pode deixar os volumes no CD de Santo André, na Alameda México 250, até as 15h. Eles entram na rota do mesmo dia e saem para entrega normalmente.
Vocês atendem Shopee também?
Sim. O mesmo fluxo de coleta, triagem e entrega no mesmo dia atende Shopee e Magalu dentro da área de cobertura. As janelas de cada canal são alinhadas separadamente com o comercial.
O que acontece se o comprador não estiver em casa?
O entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Você recebe a informação no mesmo dia, com tempo de agir antes de virar reclamação no marketplace.
Qual a região atendida?
São Paulo capital, Grande São Paulo e ABC, o que corresponde a 100% da área flex. Se o seu CEP estiver na fronteira, o time confere na hora.