Como Não Perder o Horário da Coleta Flex

O mercado de envio flex na região

Operar última milha na Grande São Paulo exige conhecer particularidades que não aparecem no mapa: prédios com regra de recebimento, ruas com restrição de circulação, regiões onde a entrega precisa acontecer em horário específico. Transportadora que rodou pouco na região aprende isso na base da tentativa frustrada, e quem paga a conta é a reputação do seller.

Por que a coleta certa decide a sua reputação

O Tracken é a espinha dorsal da operação e o que separa a ChegaLog de uma transportadora que só dirige. Ele conversa com marketplace, plataforma de loja, ERP e hub de frete, então o pedido que nasce no Mercado Livre chega à nossa triagem sem ninguém digitar endereço duas vezes. A integração é feita por API, com acompanhamento do time técnico.

Do lado do seller, o acesso é individual. Você vê onde o pacote está, qual o status de cada volume do dia e baixa o comprovante com foto quando precisa responder a uma mediação. Funciona no computador e no celular, sem instalar nada.

Para operações que já usam sistema de gestão, essa integração muda o custo operacional: some a planilha intermediária, some a digitação manual e some o erro de endereço que gera reentrega. Quem usa um sistema que ainda não está na lista pode falar com o time técnico, porque a integração via API costuma resolver.

O problema e o caminho que resolve

Coleta que não passa é o problema mais caro da rotina de um seller, porque ele acontece depois de todo o trabalho já ter sido feito: produto separado, embalado e etiquetado. Quando o motorista não aparece, o prazo estoura e não há como recuperar o dia. Na ChegaLog, a coleta tem janela combinada e motorista fixo na região, e existe uma saída de segurança: levar os volumes até o CD de Santo André até as 15h, que garante saída no mesmo dia mesmo depois de perdida a janela original.

Como a operação funciona na prática

Ativar o Envio Flex e escolher a ChegaLog leva poucos minutos. Na sua conta do Mercado Livre, entre em Configurações e depois em Envios, ative o Envio Flex e selecione a ChegaLog como transportadora da sua região. Se travar em algum passo, o time faz esse acompanhamento junto com você, inclusive por chamada.

Um ponto que gera dúvida: ativar o flex não obriga você a usá-lo em todos os anúncios. Muitos sellers começam com uma parte do catálogo, normalmente os produtos de maior giro, e vão ampliando conforme a operação estabiliza. Isso reduz o risco da transição.

Para quem vende também na Shopee, o mesmo fluxo de coleta e triagem atende os dois canais, com janelas combinadas separadamente porque os horários de cada plataforma são diferentes. Falar com o comercial antes de ativar os dois evita conflito de horário logo na primeira semana.

O que está incluído

Coleta na sua portaMotorista fixo na região, janela combinada com o seu horário de faturamento e corte às 12h. O volume sai etiquetado da sua bancada e entra na rota do dia sem etapa intermediária.

Triagem por rota no CDBipagem na entrada, separação em estantes numeradas por região e conferência de divergência antes da saída. É a etapa que evita pacote embarcado na van errada.

Entrega com provaConclusão com foto e horário no aplicativo, e registro de motivo em caso de ausência ou recusa. Tudo disponível para você baixar no Tracken.

Nosso compromisso com a sua operação

A ChegaLog opera sobre números que podem ser conferidos: mais de 2.500 entregas por dia, cerca de 35 mil por mês e 98% de sucesso já na primeira tentativa, dentro de uma cobertura que abrange 100% da área flex da Grande São Paulo. Mais de 70 pessoas participam da operação, entre triagem, expedição, rota e atendimento. A empresa é transportadora recomendada pelo Mercado Livre, credencial que depende de prazo cumprido, índice baixo de reclamação e comprovação em cada coleta. São indicadores que o cliente acompanha na prática, pedido a pedido, e não apenas em apresentação comercial.

Por que escolher a ChegaLog

A ChegaLog roda a mesma malha há oito anos, e é isso que sustenta a taxa de sucesso de 98% na primeira tentativa. Não é sorte nem discurso de vendas: é o motorista que já sabe onde fica o portão de serviço do condomínio, qual rua trava às 17h e qual porteiro exige agendamento. Esse conhecimento não se compra em tabela de frete, se constrói rodando todo dia útil na mesma região.

A operação é própria e concentrada. Coleta, triagem, armazenagem e expedição acontecem no mesmo galpão em Santo André, o que elimina a transferência entre bases que faz o pedido perder um dia inteiro só para trocar de endereço. Cada volume é bipado na entrada, separado por rota em estante numerada e sai com comprovação por foto e horário registrados no Tracken.

Do lado comercial, o compromisso é o mesmo: nada de promessa que a operação não cumpre. Quando a região ou o volume não fecham para a coleta dedicada, a gente diz na hora e mostra o caminho que resolve. Falar com a ChegaLog é falar com gente da operação, de segunda a sexta, das 9h às 21h.

Próximo passo

Manda o volume de um dia para a gente. Sem contrato longo e sem promessa no papel: você separa a operação de um dia, a ChegaLog coleta e você confere o resultado no Tracken. A quantidade desse primeiro teste é combinada antes com o time. Fale com um especialista pelo WhatsApp em https://wa.me/5511915078809.

Nossa metodologia

1. Diagnóstico da operaçãoO time entende o seu volume diário, a região de coleta, o canal de venda e o horário em que os pedidos ficam prontos. É essa leitura que define a janela de coleta e evita promessa que a rota não cumpre.

2. Ativação e integraçãoConfiguramos a ChegaLog como transportadora na sua conta e integramos o pedido ao Tracken via API, marketplace ou plataforma de loja. Você não digita endereço duas vezes e o volume já chega etiquetado na triagem.

3. Operação diáriaColeta na janela combinada, bipagem na entrada do CD, separação por rota em estante numerada e saída com motorista fixo na região. Todo evento fica registrado, do recebimento à entrega.

4. Acompanhamento e ajusteVocê acompanha tudo no Tracken e o time de operação monitora ausência, recusa e tentativa. Quando o volume cresce ou a rota muda, a janela é redimensionada junto com você.

Sobre a ChegaLog

Com oito anos de estrada na mesma malha, a ChegaLog nasceu para resolver o problema de quem vende online e depende de entrega rápida para manter reputação e recompra. O centro de distribuição fica na Alameda México, 250, em Santo André, e é de lá que saem as rotas de última milha para a Grande São Paulo. A operação combina coleta na porta do seller, triagem por rota, fulfillment completo e um programa de sub-bases que amplia a malha com operadores regionais.

Perguntas frequentes

A coleta passa todo dia útil?

Sim, dentro da janela combinada com o seu endereço, de segunda a sexta. O motorista da sua região é fixo, o que reduz o tempo de parada e evita retrabalho de orientação a cada coleta.

E se eu perder o horário da coleta?

Você ainda pode deixar os volumes no CD de Santo André, na Alameda México 250, até as 15h. Eles entram na rota do mesmo dia e saem para entrega normalmente.

Vocês atendem Shopee também?

Sim. O mesmo fluxo de coleta, triagem e entrega no mesmo dia atende Shopee e Magalu dentro da área de cobertura. As janelas de cada canal são alinhadas separadamente com o comercial.

O que acontece se o comprador não estiver em casa?

O entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Você recebe a informação no mesmo dia, com tempo de agir antes de virar reclamação no marketplace.

Qual a região atendida?

São Paulo capital, Grande São Paulo e ABC, o que corresponde a 100% da área flex. Se o seu CEP estiver na fronteira, o time confere na hora.