O mercado de envio flex na região
A Grande São Paulo concentra a maior densidade de sellers de marketplace do país, e também a maior concorrência por prazo. Numa região onde milhares de anúncios disputam a mesma busca, a diferença entre chegar hoje e chegar em três dias define qual produto o comprador escolhe. É por isso que a operação flex se tornou padrão entre os sellers que crescem por aqui.
Por que a coleta certa decide a sua reputação
O Tracken é a espinha dorsal da operação e o que separa a ChegaLog de uma transportadora que só dirige. Ele conversa com marketplace, plataforma de loja, ERP e hub de frete, então o pedido que nasce no Mercado Livre chega à nossa triagem sem ninguém digitar endereço duas vezes. A integração é feita por API, com acompanhamento do time técnico.
Do lado do seller, o acesso é individual. Você vê onde o pacote está, qual o status de cada volume do dia e baixa o comprovante com foto quando precisa responder a uma mediação. Funciona no computador e no celular, sem instalar nada.
Para operações que já usam sistema de gestão, essa integração muda o custo operacional: some a planilha intermediária, some a digitação manual e some o erro de endereço que gera reentrega. Quem usa um sistema que ainda não está na lista pode falar com o time técnico, porque a integração via API costuma resolver.
Atendimento em Zona Sul
A zona sul de São Paulo abriga desde bairros de alto poder aquisitivo, com forte demanda por entrega rápida e agendada, até regiões densamente populosas na periferia. Essa diversidade exige da transportadora capacidade de operar em contextos distintos no mesmo dia: portaria de prédio com regra rígida pela manhã e rua de acesso complexo à tarde.
Como a operação funciona na prática
Quando algo sai do previsto, o que importa é a velocidade da informação. Se o comprador não está em casa, o entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Esse registro chega no mesmo dia, com tempo hábil para você combinar uma nova tentativa ou orientar o comprador antes que ele abra reclamação.
Recusa segue a mesma lógica: motivo registrado, volume retornando ao CD e status atualizado. Nada fica em aberto sem explicação, o que é justamente o ponto onde a maioria das mediações no Mercado Livre nasce.
Em caso de dúvida sobre um pedido específico, o suporte responde de segunda a sexta, das 9h às 21h, e quem atende consegue ver a rota, o histórico e a foto da entrega. É a diferença entre receber um protocolo e receber uma resposta.
O que está incluído
Nosso compromisso com a sua operação
Começar com a ChegaLog não exige contrato longo nem promessa no papel. O caminho que quase todos os clientes seguiram foi o mesmo: separar o volume de um dia, com a quantidade combinada antes com o time, deixar a operação rodar e conferir o resultado no Tracken no fim do expediente. Se funcionar, a rotina é definida em conjunto, com a janela de coleta ajustada ao horário real de faturamento do cliente. Se não fizer sentido, ninguém fica preso a nada. Essa forma de começar reduz o risco da transição, que costuma ser o maior motivo para adiar a troca de transportadora.
Por que escolher a ChegaLog
O que diferencia a ChegaLog é a combinação de escala com proximidade. São mais de 2.500 entregas por dia e cerca de 35 mil por mês, volume que sustenta motorista fixo por região e rota cheia todo dia útil. Ao mesmo tempo, a operação é regional o suficiente para que o cliente fale direto com quem decide, sem escalonamento entre centrais.
Essa combinação aparece na prática quando algo precisa mudar. Ajustar uma janela de coleta, tratar um endereço com recusa recorrente ou dimensionar um pico de venda são conversas resolvidas em minutos, e não em semanas de chamado aberto.
E aparece também no que a empresa não promete. Quando a região está fora da malha ou o volume não sustenta coleta dedicada, o time aponta o fulfillment como caminho, mesmo sendo o serviço de ticket menor naquele momento.
Próximo passo
Manda o volume de um dia para a gente. Sem contrato longo e sem promessa no papel: você separa a operação de um dia, a ChegaLog coleta e você confere o resultado no Tracken. A quantidade desse primeiro teste é combinada antes com o time. Fale com um especialista pelo WhatsApp em https://wa.me/5511915078809.
Nossa metodologia
Sobre a ChegaLog
A ChegaLog atende sellers de marketplace, lojas próprias e operações de e-commerce que precisam de entrega no mesmo dia na Grande São Paulo. Todo o fluxo é acompanhado pelo Tracken, com rastreio em tempo real, comprovante fotográfico e histórico por pedido. A empresa também oferece armazenagem e expedição no próprio CD, o que estende o horário de corte e tira do cliente a rotina de embalar pedido à noite.
Perguntas frequentes
A coleta passa todo dia útil?
Sim, dentro da janela combinada com o seu endereço, de segunda a sexta. O motorista da sua região é fixo, o que reduz o tempo de parada e evita retrabalho de orientação a cada coleta.
E se eu perder o horário da coleta?
Você ainda pode deixar os volumes no CD de Santo André, na Alameda México 250, até as 15h. Eles entram na rota do mesmo dia e saem para entrega normalmente.
Vocês atendem Shopee também?
Sim. O mesmo fluxo de coleta, triagem e entrega no mesmo dia atende Shopee e Magalu dentro da área de cobertura. As janelas de cada canal são alinhadas separadamente com o comercial.
O que acontece se o comprador não estiver em casa?
O entregador registra a tentativa com foto, horário e motivo direto no Tracken. Você recebe a informação no mesmo dia, com tempo de agir antes de virar reclamação no marketplace.
Qual a região atendida?
São Paulo capital, Grande São Paulo e ABC, o que corresponde a 100% da área flex. Se o seu CEP estiver na fronteira, o time confere na hora.